POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 12 août 2026

1. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Une fois votre commande traitée, elle est remise au transporteur pour expédition.

2. Délais de livraison

Nous livrons dans les pays européens disponibles au moment de la commande.

Le délai de livraison standard est généralement de 7 à 20 jours ouvrés à compter de l’expédition.

Les délais peuvent varier selon la destination, le produit commandé, le transporteur et les circonstances liées au transport.

Le délai estimatif applicable à votre commande est présenté au moment du passage de la commande lorsque cette information est disponible.

3. Frais de livraison

La livraison standard est gratuite pour les commandes éligibles.

Les éventuels frais supplémentaires applicables seront clairement indiqués avant la validation de la commande.

4. Suivi de commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client par e-mail après l'expédition de la commande.

Le suivi peut nécessiter un certain délai avant d'être actualisé par le transporteur.

5. Livraison

Nous livrons à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Il appartient au client de vérifier l'exactitude de ses informations de livraison avant de valider sa commande.

En cas d'erreur dans l'adresse communiquée, veuillez nous contacter dès que possible à A COMPLÉTER

6. Retards de livraison

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment des périodes de forte demande, des conditions météorologiques, des problèmes de transport ou des événements exceptionnels.

En cas de retard important, nous nous efforcerons d'en informer le client et de rechercher une solution appropriée.

Cette politique ne limite en aucun cas les droits dont disposent les consommateurs en vertu de la législation française et européenne applicable, notamment concernant les délais de livraison et la résolution du contrat en cas de défaut de livraison.

7. Colis non livré ou problème de livraison

Si votre commande n'est pas reçue dans le délai annoncé ou si vous rencontrez un problème avec votre livraison, veuillez nous contacter à A COMPLÉTER à fin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Nous restons responsables de la bonne exécution de la commande conformément à la réglementation applicable.

8. Douanes et taxes

Pour les livraisons au sein de l'Union européenne, aucune formalité douanière supplémentaire ne devrait normalement être demandée au client lorsque les conditions fiscales et douanières applicables sont respectées.

Si des frais, taxes ou formalités supplémentaires devaient exceptionnellement s'appliquer, ceux-ci seront traités conformément à la réglementation applicable.

9. Contact

Pour toute question concernant votre livraison :

Ernoova – Aktion Digital SASU
E-mail : A COMPLÉTER
Téléphone : A COMPLÉTER